Архив за 2025 год, 4 квартал
18.12.2025. Тема заседания №51: Оценка проектов, в которых участвуют добровольцы
Сегодня волонтёрство стало массовым явлением. С добровольцами работают НКО, крупные компании (в формате корпоративного волонтёрства), а также государство. Инициативы бывают разными — от разовых субботников до долгосрочных программ с тщательным отбором, обучением и сложной системой управления.
На 51 заседании клуба мы обсуждали особенности оценки инициатив с участием добровольцев – вне зависимости от их сложности, продолжительности и направленности.
Встреча, прошедшая в интерактивном формате малых групп, позволила участникам не только ознакомиться с теоретическими аспектами темы, но и обменяться практическим опытом. Модератором дискуссии выступил Алексей Кузьмин (Компания «Процесс Консалтинг»), который акцентировал внимание на ключевых вопросах оценки волонтёрской деятельности:
-
Особенности проектов с участием добровольцев и специфика управления волонтёрами;
-
Ключевые элементы оценки таких инициатив;
-
Индикаторы эффективности и социального воздействия;
- Методы расчёта экономического эффекта от деятельности волонтёров.
В ходе дискуссии участники отметили, что оценка волонтёрских проектов требует особой деликатности: важно не нарушить добровольный характер участия, учитывать эмоциональную составляющую и избегать излишней бюрократизации. Были выделены и ключевые риски: «навешивание» обязанностей на волонтёров, выгорание координаторов, конфликты интересов.
Практические рекомендации, предложенные экспертами:
-
Использовать оценку с участием (participatory evaluation), вовлекая волонтёров на всех этапах.
-
Учитывать ресурсные затраты на сопровождение добровольцев.
-
Оценивать не только прямой вклад, но и косвенные эффекты: рост социального капитала, повышение осведомленности о проблеме, развитие soft skills у волонтёров.
-
Применять гуманистический подход, ставя в центр благополучателей и самих добровольцев.
Ссылка на запись заседания
20.11.2025. Тема заседания №50: Как встроить мониторинг и оценку в деятельность организации
20 ноября 2025 года состоялось юбилейное 50-е заседание онлайн-клуба PROОЦЕНКУ, посвященное одному из самых болезненных вопросов для некоммерческого сектора: как встроить мониторинг и оценку в ежедневную работу, когда в штате нет отдельного специалиста? Встреча, прошедшая под модерацией Владимира Балакирева («Процесс Консалтинг»), собрала более 30 участников из разных регионов и сфер деятельности.
Картина поля: кто и как отвечает за МиО?
Презентация с результатами предварительного опроса показала, что в 45% организаций для мониторинга уже используются IT-решения. Однако ключевой вывод дискуссии был в другом: не инструмент определяет успех, а ясность и простота системы, заложенной на старте проекта.
Работа в малых группах подтвердила: в большинстве НКО функции мониторинга распределены между менеджерами проектов, координаторами и даже бухгалтерией. В крупных организациях с большим количеством проектов (как в примере из Группы 1) может создаваться специальная служба МиО. В небольших НКО всю ответственность часто берет на себя руководитель.
Цифровые инструменты: от Excel до Bitrix и ИИ
Участники поделились широким спектром используемых технологий:
-
Классика: Excel и Google-таблицы остаются рабочими лошадками для многих.
-
CRM-системы: Битрикс и его аналоги помогают управлять процессами и данными по благополучателям.
-
Специализированное ПО: Например, Vortex 10 для обработки социологических данных.
-
Инструменты визуализации: Power BI для создания понятных дашбордов.
-
ИИ-решения: Автоматическая расшифровка интервью с помощью сервиса «Контур.Толк».
Общий тренд: организации стремятся автоматизировать рутину, но сталкиваются с необходимостью обучать сотрудников работе с новыми программами.
Внутренняя vs внешняя оценка: вечный дилемма
Обсуждение выявило два основных подхода к проведению оценки:
-
Внутренняя оценка ценится за гибкость, глубокую рефлексию и прямую вовлеченность команды в выводы.
-
Внешняя оценка часто инициируется донорами и применяется для проектов, в которых организация осваивает новое для себя направление и нуждается во взгляде со стороны.
Прозвучала и проблема: даже при наличии финансирования на оценку в проекте бывает сложно найти квалифицированных внешних оценщиков.
Системный подход: от хаоса к регламентам
Заключительная часть заседания была посвящена организационным основам. Владимир Балакирев предложил модель построения системы МиО, которая включает:
-
Политику организации в области мониторинга и оценки.
-
Процедуры и инструкции, регламентирующие каждый шаг.
-
Глоссарий и принципы МиО, принятые в организации.
Как показал опрос, только 30% организаций имеют такие регламентирующие документы. Для остальных этот вопрос остается точкой роста.
Главный вывод встречи: не существует универсальной организационной схемы, которая подошла бы всем. Успех зависит от способности адаптировать лучшие практики под свои условия и последовательно развивать культуру оценки внутри организации.
Благодарим всех участников за открытость и практические примеры! Именно такой обмен реальным опытом помогает сообществу вместе двигаться вперед.
Ссылка на запись заседания
30.10.2025. Тема заседания №49: Использование ИИ в оценке: что нового?
Использование искусственного интеллекта в самых разных сферах нашей жизни стремительно расширяется. Оценка проектов и программ не является исключением. За время, прошедшее с нашего первого обсуждения использования ИИ в оценке в декабре 2024 года, появилось много публикаций, накоплен значительный опыт и, конечно, открылись новые возможности.
Участники Клуба PROОЦЕНКУ, владельцы естественного интеллекта, в том числе и эмоционального. Поэтому для формирования экологичной атмосферы заседание началось с презентации правил Клуба. Это было сделано, чтобы все участники, независимо от того, давно ли они с нами или пришли впервые, чувствовали себя комфортно. Тепрь слайд с правилами будет появляться каждое заседание перед началом работы.
Дплее на заседании обсуждались следующие темы:
— Использование ИИ в оценке: о чем в последнее время пишут за рубежом?
— Что нового появилось в нашей практике использования ИИ в оценке за последний год?
— С какими проблемами сталкивались участники клуба PROОЦЕНКУ при использовании ИИ?
— Каковы ближайшие перспективы использования ИИ в оценке?
Традиционно часть заседания прошла в малых группах. Участники Клуба делились опытом использования ИИ в своей работе, рассказывали какие трудности и опасения возникают. Результаты обсуждения в маллых группах включены в презентацию заседания.
Также на заседании обсуждали перспективы развития практики использования ИИ в оценке.
Очень ценные замечания были написаны в чат, который мы прилагаем к документам заседания.
Ссылка на запись заседания
